Что такое модель поведения потребителей?

Опубликовал Евгений от октября 28, 2012





Каждая площадка в сети старается обрести конкурентное преимущество и выбиться в лидеры по популярности среди пользователей Интернет. Чтобы добиться высокого признания интернет — аудиторией, необходимо отвечать всем требованиям, которые предъявляют к сайтам современные пользователи. Выстроить правильную политику совершенствования сайта позволяет анализ поведенческих факторов.

Смотрите полный видеокурс на iTunes

Сущность поведенческих факторов

Одним из самых эффективных способов выяснить насколько площадка отвечает ожиданиям пользователей, является выявить модель поведения потребителей на сайте. Совокупность действий, осуществляемых пользователями в рамках сайта, называют поведенческими факторами.

Правильно определив и объективно оценив модель поведения потребителей на сайте можно выявить его недостатки. Анализ, как известно, является правой рукой управления, поэтому достоверная оценка поведенческих факторов позволяет выстроить грамотную политику совершенствования площадки с тем, чтобы добиться наивысшего признания со стороны пользователей. При этом важно, чтобы анализ поведенческих факторов носил сплошной характер, то есть охватывал не избранных лиц, а всех пользователей, заходящих на сайт. Это связано с необходимостью формирования репрезентативной выборки.

Для того чтобы результаты анализа были применимы в целях разработки стратегии развития и совершенствования площадки, необходимо учитывать поведенческие факторы пусть не всех пользователей, но достаточного их количества. При этом объём выборки, на основании изучения поведения которой будут сделаны выводы о качестве сайта, определяется с использованием методов математической статистики.

Цели анализа поведенческих факторов

Кому и зачем нужно оценивать модель поведения потребителя? В первую очередь, это необходимо владельцу площадки. Трудно найти собственника сайта, который бы не хотел, чтобы его ресурс стал мега — популярным в сети и обогатил его и всю его семью на несколько поколений вперёд. Однако в сети царит огромная конкуренция, и чтобы достигнуть олимпа коммерческого успеха, нужно быть лучшим из лучших, а эта задача не для слабаков.

Чтобы овладеть и суметь удерживать убедительное конкурентное преимущество, владелец площадки должен постоянно быть начеку, отслеживая тенденции потребностей интернет — аудитории. При малейшем изменении спроса (а посещаемость сайтов тоже можно так назвать), следует  скорректировать предложение. Причём подстроить площадку под изменившиеся условия окружающей действительности необходимо очень быстро, чтобы не позволить другим, более расторопным конкурентам, перехватить эстафетную палочку лидерства, пока фаворит переводит дух.

В Интернете, как и в жизни, выживают сильнейшие. И этот закон естественного выживания толкает владельцев площадок постоянно анализировать модель поведения потребителя, чтобы в каждый момент времени максимально отвечать его потребностям, ведь это является главным условием достижения успеха.

Однако анализировать поведенческие факторы нужно, оказывается, не только владельцам сайтов, но и поисковым системам. Последние не заинтересованы в повышении рейтинга сайта, но и не стремятся снизить его – иными словами, поисковые роботы занимают нейтральную позицию. Однако, несмотря на их неодушевлённость, они могут похвастаться обострённым чувством справедливости, которое заставляет их педантично подходить к оценке качества каждого сайта.

Формируя поисковую выдачу, роботы определяют место каждого сайта не случайно, а на основании того количества «баллов», которое он заработал в глазах поисковой системы. Одним из критериев оценки качества сайтов поисковиками являются именно поведенческие факторы, по которым система определяет сайт как востребованный или не соответствующий ожиданиям пользователей. На основании этого осуществляется ранжирование сайтов.

К тому же анализ поведенческих факторов пользователей позволяет поисковому роботу выстраивать выдачу в соответствии с информационными потребностями конкретного человека. Например, если статистика посещений сайтов гласит, что пользователь более всего интересуется азартными играми, то это отразиться на выдаче поисковика и показе контекстной рекламы для данного пользователя.

Виды поведенческих факторов

Существует огромное количество различных поведенческих факторов, однако среди всего этого многообразия можно выделить четыре основных, от которых во многом зависит стратегия совершенствования сайта и его место в рейтинге поисковой выдачи.

Огромное значение имеет, в частности, такой показатель, как посещаемость ресурса. Если количество заходов на сайт в сутки слишком мало, то это может говорить о низкой позиции в поисковой выдаче или невостребованности выбранной тематики.

Вторым не менее важным поведенческим фактором является наличие внутренних переходов. Желательно стремиться к тому, чтобы пользователи, заходя на сайт, не останавливались на первой странице, а проходили вглубь площадки. Для этого важно правильно продумать дизайн, внутреннюю перелинковку, горячие клавиши и функционал главной страницы сайта.

Ещё одним поведенческим фактором, которые имеет определяющее значение, является время пребывания на сайте. Чем оно дольше, тем больше площадка привлекла внимание пользователей, соответственно, тем качественнее она сделана и тем больше имеет шансов попасть в топ выдачи популярных ныне поисковых систем. Если время пребывания на сайте незначительно, то его можно продлить с помощью игр, голосований, конкурсов, отзывов и иных дополнительных инструментов.

И, наконец, четвертым и чрезвычайно важным поведенческим фактором является возвращаемость на сайт. Заставить пользователя посещать портал снова и снова довольно сложно, но именно постоянные посетители приносят основной трафик. Чтобы обеспечить высокие показатели повторного посещения, необходимо регулярно обновлять контент, следить за тем, чтобы он был исключительно оригинальным, интересным и актуальным.

А теперь очередь за музыкальным клипом:

Всех благ Вам и удачи, Евгений Беляков.

Подписывайтесь на мою рассылку – Реальные деньги в виртуальном мире.

Вступайте в мои группы на SubScribe.ru:

«Интернет для всех: пенсионеры в глобальной сети – объединяйтесь!» и

«За здоровый Интернет».

 

Популярность: 13%

Если Вам понравилась эта статья, подпишитесь на новые через RSS. Моя RSS!

На эту тему я писал раньше:


Об авторе

Евгений




Комментарии

Один комментарий to “Что такое модель поведения потребителей?”


  1. Мне в этой статье сразу бросилась в глаза позитивная картинка с яркими смайликами. Классная.

    [Ответить]

Оставьте комментарий

«Реальные деньги в виртуальном мире»
Подпишитесь на рассылку
Введите Ваше Имя и Ваш E-mail:

Ваш E-Mail в безопасности